يشهد العصر الرقمي حالة من التقدم الهائل الذي أصبح يتضح فيه الإيجابيات والسلبيات عن الخدمات أو عن الأشخاص أو عن المؤسسات في العلن، وخاصة أن هذه التطورات تصل إلى مليارات