نحن في شركة “رايزهب” نعد أحد أهم شركات التسويق الرقمي الرائدة في الإمارات ودول الخليج وكافة أرجاء الوطن العربي، حيث نقدم مجموعة من أحدث وأفضل الخدمات التسويقية والحلول التقنية الحصرية باحترافية وإتقان عالي الجودة والكفاءة سواء من خلال مقر الشركة الرئيسي أو موقعنا الإلكتروني، وتشمل خدماتنا على ما يلي:
- تحسين محركات البحث SEO.
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
- إدارة السوشيال الميديا.
- كتابة المحتوى التسويقي.
- كتابة وإدارة محتوى المواقع الإلكترونية.
- تنفيذ وإدارة الإعلانات، سواء على جوجل أو منصات التواصل الاجتماعي.
- خدمات الترجمة المعتمدة.
- تصميم الهويات التجارية والبصرية المتكاملة للعلامات التجارية.
- خدمات الجرافيك ديزاين والموشن جرافيك.
- قياس وتحسين السمعة الرقمية للشركات.
- وضع الخطط والاستراتيجيات التسويقية.
- خدمة العملاء والكول سنتر.
- خدمات التسجيل الصوتي.
ومن أجل بناء علاقة وطيدة مع عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني والاستفادة من الخدمات التي نقدمها لهم بصورة إيجابية ونافعة حرصنا على وضع بعض الشروط والضوابط الخاصة باستخدام تلك الخدمات لتكون بمثابة عقد اتفاق رسمي بين شركتنا “رايزهب” والعملاء ومستخدمي الموقع الإلكتروني يحكم استخدامهم للموقع وخدماته، لذا يرجى مراجعتها جيدًا والتأكد من معرفة وفهم كل نقطة.
أولًا: أحقية الحصول على الخدمات
أنت كعميل لشركة “رايزهب” تقر وتضمن التالي:
- أنه لم يتم منعك أو تعطيل استخدامك لخدمات شركة وموقع “رايزهب” من قبل.
- أنك لست واحدًا من منافسين شركة “رايزهب”، ولا تقدم خدمة أو منتج منافس.
- لديك كامل الصلاحيات والسلطة للتعاقد مع “رايزهب”.
- تعاقدك مع “رايزهب” لا يعد انتهاكًا لأي قوانين أو عقود أخرى.
ثانيًا: التعهدات والضمانات الخاصة بالعملاء
أنت كعميل تابع لشركة “رايزهب” يجب أن تقر وتضمن التالي:
- أن أعمالك تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- أنك تقدم معلومات وبيانات صحيحة لشركة “رايزهب” حول الخدمات المراد طلبها كي يتم توفيرها وتحديثها بشكل دوري.
- متابعة ومراجعة أي إشعارات يتم إرسالها من قبل “رايزهب” فيما يتعلق باستخدامك للخدمات المقدمة.
- أنك ملتزم بعدم استغلال خدمات “رايزهب” أو نقلها بأي شكل غير مسموح بيه خلال هذا العقد سواء من خلال إصدار أو تكرار التراخيص من الباطن أو النشر أو العرض أو البيع أو تنفيذ إعادة التصنيف للخدمات.
- أنك لن تقوم باستخدام خدمات “رايزهب” أو المحتوى المُقدم لك أو أي معلومات تصل إليها لأي غرض أخر غير المتفق عليه.
- أنك ملتزم بعدم بيع خدمات أو محتوى أو بيانات “رايزهب” التي تحصل عليها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة رسمة من الشركة ومسؤوليها بذلك.
- أنك ملتزم باستخدام خدمات “رايزهب” أو موقعها الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط، وأنك لن تقوم بإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
- لن تقوم باستخدام خدمات الشركة بغرض التسبب في أذى أو مضايقة أو إزعاج لأي شخص أخر.
- أنك ملتزم بالحفاظ على كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي على موقع “رايزهب” أو أي بيانات تعريفية نقدمها لك لدخول الحساب بشكل آمن وسري.
- أنك ملتزم بتقديم كافة الدلائل والإقرارات التي تُثبت نيتك وفقًا للضوابط الموضوعة من قبل “رايزهب”.
- أنك مسؤول بشكل كامل عن اختيارك للخدمة المطلوبة من “رايزهب” فيما يتعلق بنوعها وموقع المشروع وما إلى ذلك.
- أنك بعلم أن خدمات “رايزهب” المقدمة لا ترد ولا تستبدل إلا في حالة وجود خطأ، حيث يمكن طلب التعديل المجاني خلال مدة (15 يوم) من تاريخ إرسال الطلب بالبريد الإلكتروني.
ثالثًا: تعهدات خاصة بـ “رايزهب”
نحن كشركة “رايزهب” نقر ونضمن التالي:
- أن الخدمات التي نعمل على تقديمها لا تعد مخصصة أو معتمدة إلا إذا تضمنت على ختم الشركة الرسمي.
- يحق لنا رفض تقديم خدمة أو منع استخدام الموقع دون توضيح الأسباب.
رابعًا: ما يخص حقوق الملكية الفكرية
- جميع الخدمات أو المواد التي تقدمها “رايزهب” سواء من خلال مقر الشركة أو محتوى الموقع الإلكتروني هي خاصة فقط بشركة “رايزهب” وتتمتع بكامل حقوق الملكية الفكرية الموثقة.
- لا يجب القيام قطعًا بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص ولأي سبب كان باستخدام الخدمات أو استغلال أيًا من العلامات التجارية أو الأسماء الأخرى التي يتم ظهورها في الخدمات.
خامسًا: ما يخص الأسعار ورسوم الدفع
يجب عليك عزيزي العميل أن تكون بعلم بكافة الشروط والإجراءات الخاصة بباقات الأسعار ورسوم الدفع مقابل الخدمات المقدمة من شركة وموقع “رايزهب” مما يضمن حقوقك ويحفظ واجباتك.
- يحق لشركة “رايزهب” فرض رسوم أو أسعار جديدة على استخدام الخدمات أو موقع الشركة أو كليهما.
- يحق لشركة “رايزهب” تعديل أو تحديث أسعار أو رسوم الخدمات في أي وقت دون سابق إنظار.
- كعميل لشركة “رايزهب” تكون عليك كامل المسؤولية حول علمك بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة وفي حال حدوث أي تغيير يحق لك استرداد المبلغ مادام لم يتم استلام المنتج أو استخدام الخدمة.
- وجود أي تغيير أو تخفيضات في الأسعار بعد طلب الخدمات واستلامها لا يغير من اتفاقية الشراء، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ.
- يجب عليك كعميل لشركة “رايزهب” دفع قيمة الخدمات المطلوبة مسبقًا قبل استلامها سواء نقدًا أو عبر التحويلات البنكية.
- عليك بتحمل المسؤولية كاملة أمام الشركة لدفع كافة الرسوم المطلوبة في موعدها دون تأخير أو تخلف.
- في حال طلب نسخة مطبوعة ومعتمدة من رسوم الدفع للخدمة المقدمة فإنك المسؤول الأول عن أي نفقات متعلقة بالشحن بالإضافة إلى تحمل قيمة أي ضياع أو تلف تتعرض له الشُحنة.
سادسًا: ما يخص مدة العقد وشروط إنشاءه
توضح “رايزهب” بعض الشروط الخاصة بمدة العقد المُبرم بينها وبين العملاء وطرق إنشاءه المشروعة التي تضمن حقوق وواجبات كلًا من الطرفين، وهي تتضمن على الآتي:
- العقد الذي تم إبرامه بين “رايزهب” والعميل غير محدد المدة.
- يحق للعميل إنهاء التعاقد في أي وقت وتعطيل استخدامه للخدمات المُقدمة سواء عبر عدم زيارة الموقع مرة أخرى أو حذفه نهائي من الهاتف الذكي.
- يحق للعميل غلق أو حذف حساب المستخدم الخاص به في أي وقت.
- لـ “رايزهب” كل الحق في إنهاء العقد في أي وقت وبشكل فوري في حال وجود أي من الأسباب التالية:
- خرق أو انتهاك أي شرط من شروط الاستخدام الموضوعة والموضحة بصفحات الموقع.
- سوء استخدام للموقع أو الخدمات المقدمة.
- لا تُلزم “رايزهب” بإرسال أي إشعارات أو إخطارات مسبقة في حالة إنهاءها للعقد.
يعد العقد المُبرم بين “رايزهب” وعملائها بمثابة حلقة وصل لبناء علاقة وثيقة ومستمرة، ويجب على العملاء والمستخدمين فهم هذا العقد جيدًا والتعرف بشكل دقيق على كافة الشروط والإجراءات المسموح بها لطلب واستخدام الخدمات التي يتم تقديمها سواء من خلال المقر الرئيسي أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
كما يجب العلم بأن لشركة “رايزهب” الحق في إجراء أي تعديلات أو تحديثات لشروط وضوابط الاستخدام للموقع أو الخدمات المقدمة في أي وقت دون الرجوع لك أو إخطارك، لذا يجب أن تحرص على مراجعة تلك الشروط بشكل دوري ومتابعة أي تغييرات قد تحدث للالتزام بها.
في حالة عدم موافقتك على أي شرط من شروط الاستخدام الموضوعة من قبل “رايزهب”، لك كامل الحق والحرية في عدم استخدام الموقع بشكل نهائي وتجنب طلب أو استخدام أي من الخدمات المقدمة، حيث أن هذا العقد يعمل فقط في حالة قبول كلًا من الطرفين لكافة شروط وضوابط الاستخدام الماثلة.