تحتاج الشركات وكل من له مصلحة على الإنترنت إلى مساحة كبيرة للحديث مع عملائهم، لتلبية توقعات المشتري والإجابة على تساؤلاته، لكن خدمة العملاء قد لا تكون متاحة دائمًا لديهم، وليست