غالبًا في العصر التكنولوجي الحالي يتأثر قرار العملاء بالتعامل مع اي علامة تجارية بسمعتها عبر الإنترنت كمؤشر على الجدارة بالثقة، لذلك، أصبحت إدارة سمعة الشركة عنصرًا حاسمًا في استراتيجية الشركات

أن تدير سمعتك وأن تحافظ عليها هو أمر مفروغ منه، فمن الغير منطقي أن نجد العديد من الشركات والمؤسسات التي لا تنظر لسمعتها، خصوصًا أنه بات من السهل في الوقت

Online reputation management تعتبر رأس المال الفعلي لدى المؤسسات والشركات، فبدونها الشركات لن تسير على درب الشركات الكبرى. بل أن انتهاء سيكون سريعًا، لذلك أدركت الشركات والمؤسسات المختلفة أهمية السمعة