“يتطلب الأمر العديد من الأعمال الجيدة لبناء سمعة طيبة، وعمل سيئ واحد لفقدانها” هذا ما قاله بنجامين فرانكلين أحد مؤسسي الولايات المتحدة الأمريكية حول سمعة الشركات والعلامات التجارية، فقديمًا إذا