بالطبع إحدى أهم الأدوات الجاذبة بالنسبة لعدد كبير من العملاء من حيث التعامل مع الشركات هي السمعة الجيدة بالنسبة للشركة حيث تعتبر سمعة الشركة رأس مالها الأول وأداتها الأولى في