في ظل الانفتاح الذي يشهده العالم مؤخرًا وتوسع مجالات التجارة الإلكترونية على نطاق واسع، أصبح من الضروري على الشركات والمؤسسات مواكبة هذه التغييرات من أجل الوصول الفعال للعملاء من كافة