تجسد العصر الرقمي الذي نعيشه الآن بيئة فريدة من نوعها تستلزم بروز استراتيجيات مبتكرة لتحقيق النجاح، فأصبحت شبكات التواصل الاجتماعي ومنصات السوشيال ميديا أولى مصادر العملاء لمعظم الشركات العالمية، كما