أصبح لا غنى عن استخدام منصات ووسائل التواصل الاجتماعي في عالم الأعمال والتجارة اليوم، خاصةً في ظل انتشار وتوسع التجارة والتسويق الإلكتروني، حيث تُمكن الشركات والعلامات التجارية من الاتصال بعملائها