السمعة بشكل عام هي رأس المال الحقيقي بالنسبة للعديد من الشركات والمؤسسات. ولنا العديد من الأمثلة التي تؤكد هذه النظرية. كم من العملاء يفضلون التعامل مع شركة معنية فقط بسبب