جميعنا يخشى التقييمات السلبية سواء كان في العمل أو في الحياة الشخصية، فقد تجد في كثير من الأحيان بعض الأشخاص يتسببون في دمار شركات عملاقة. أو في هدم سمعة شخص

Online reputation management تعتبر رأس المال الفعلي لدى المؤسسات والشركات، فبدونها الشركات لن تسير على درب الشركات الكبرى. بل أن انتهاء سيكون سريعًا، لذلك أدركت الشركات والمؤسسات المختلفة أهمية السمعة

سمعة الشركة هي الكنز الحقيقي الذي يساهم كثيرًا في تواجدها واستمراريتها. ولكن في الآونة الأخيرة وبالتحديد منذ ظهور الويب أصبحت السمعة على المحك. وزادت الخطورة مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي،